A França faz a distinçãoentre o uso comercial e recreativo de drones. Se o seu drone pesa menos de 250 gramas, pode ficartranquilo: não há restrições e não é necessária nenhuma licença para o utilizar.

Se o drone ficar sem bateria, o telemóvelque estiver conectado ao drone irá alertá-lo imediatamente, permitindo uma aterragem segura. Basta pressionar o botão de aterragem para um retorno suave. Recomendamos que não voe com o drone após receber o aviso de bateria fraca.

Não se preocupe: se perder a ligação com o telemóvel, somenteo controloda câmara estará ativo, para que ainda possa pilotar o drone e fazê-lo regressar. Os nossos drones têm uma ligação máxima de 1 km para o modelo Aeropro e 1,2 km para o modelo Aeroplus, garantindo uma presença visual constante enquanto mantém uma distância segura para todas as suas aventuras.

Pode lero código QR no manual do utilizador para descarregar a aplicação gratuitamente e sem subscrição.

Sim, tudo o que precisa para voar e filmar. Nota: recomendamos carregar totalmente as baterias antes de descolar.

Basta inserir o cartão MicroSD no computador como uma pen USB. Também pode exportar do telemóvelpara o computador. Recomendamos fortemente o uso do cartão SD para transferir as imagens do drone para o computador, se o seu drone tiver entrada para cartão SD.

O processo de ligação é extremamente simples. Comece por descarregar a aplicação ao lero código QR nas instruções. Em seguida, ligue o drone. Conecte-se aoWi-Fi do drone através do seu telemóvele abra a aplicação. A ligação será feita automaticamente.

A nossa loja online está aberta 24 horas, todos os dias da semana. O processo de encomenda realiza-se em várias etapas:

1- Carrinho: verifique o conteúdo da sua encomenda. Nesta fase, pode alterar as quantidades.

2- Informações do cliente: introduza os seus dados pessoais e a morada de entrega.

3- Entrega: escolha o método de entrega que prefere entre as opções disponíveis.

4- Pagamento: vários métodos de pagamento estão disponíveis à sua escolha. Pode verificar o conteúdo da sua encomenda na página de resumo (artigo(s) e serviço(s) opcional(is), método de entrega e custos).

5- Confirmação da encomenda: para ter a certeza de que a sua encomenda foi registada, tem de chegar a esta fase. Pode agora imprimir a confirmação da encomenda. Também receberá um e-mail de confirmação com a referência da encomenda e o número de acompanhamento.

Uma encomenda completa, disponível em stock e validada por cartão de crédito, é processada dentro de 24 a 72 horas. As encomendas são processadas de terça a sexta-feira quando todos os produtos estão disponíveis. Se um artigo não estiver disponível, a sua encomenda será preparada assim que o recebermos. Os nossos produtos são enviados a partir de vários centros de expedição, por isso poderá receber a sua encomenda em vários pacotes.

Assim que o pagamento for validado, enviaremos a sua encomenda a um dos nossos parceiros ou centros de distribuição, a partir do qual o artigo será despachado. Em seguida, receberá um e-mail com o número de encomenda, que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda a partir do nosso site. Para mais informações, visite a nossa página “Acompanhar a minha encomenda”.

Para cancelar a sua encomenda, contacte o serviço de apoio ao cliente por e-mail.

Se tiver um código promocional válido, insira-o na caixa “Código promocional” durante o processo de checkout e clique em “Aplicar”.

A entrega é por nossa conta e é completamente gratuita. A expedição é feita pelos nossos parceiros: Royal Mail, Hermes, UPS, etc. Pode subscrever a uma opção PREMIUM para beneficiar de um seguro adicional.

No momento da receção da sua encomenda, é importante verificar se a embalagem não foi danificada durante o transporte e se o produto está em perfeitas condições (e, se necessário, anotar esses danos detalhados na guia de entrega da transportadora). Esta verificação deve ser feita no momento da entrega e na presença do motorista. Recomendamos que guarde a embalagem, pois pode ser útil caso precise de devolver o produto e é essencial se quiser exercer o direito de livre resolução.

Se o atraso lhe parecer longo, não se preocupe: a sua encomenda está a caminho.

Antes de nos contactar, verifique a confirmação da sua encomenda para confirmar se o produto encomendado é diferente do que recebeu. Se o artigo recebido for realmente diferente do que encomendou, contacte o serviço de apoio ao cliente por e-mail.

A sua encomenda pode ser enviada em vários pacotes. Verifique o e-mail de confirmação da encomenda para verificar se tem vários números de acompanhamento da nossa transportadora. Se todos os pacotes chegaram e ainda não recebeu todos os produtos, contacte o serviço de apoio ao cliente por e-mail. No caso de faltar(em) bateria(s), consulte a nota no chat. A sua encomenda chegará em dois pacotes separados devido à nova legislação europeia.

Fazemos todos os esforços para garantir que a sua encomenda seja entregue sem danos e conforme solicitado. No entanto, se receber um produto com defeito, contacte-nos e garantimos encontrar uma solução vantajosa.

Conforme os artigos L 121-21 a L 121-21-8 do Código do Consumidor francês, dispõe de 14 dias para devolver artigos defeituosos, caso cumpra as condições estabelecidas na nossa política de reembolso. Caso contrário, não poderemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Será responsável pelos custos de envio da devolução.

Primeiramente, verifique se o seu cartão não expirou. Em seguida, certifique-se de que introduziu o seu nome e apelido nos campos apropriados. Se a transação bancária for recusada, pode ser que o limite autorizado tenha sido excedido. Para ter a certeza, contacte o seu banco para verificar o valor desse limite.

Por razões de segurança, debitaremos o seu cartão no prazo de 24 horas.

O nosso site possui um certificado de segurança SSL de 256 bits. Todas as páginas, conteúdos, informações de cartões de crédito e transações são protegidas pelo mesmo nível de segurança utilizado pelos bancos. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade.

Por favor, contacte o nosso serviço pós-venda de segunda a sábado, das 9h às 12h e das 14h às 18h, por e-mail (exceto feriados).